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韩国的快递丢了，能得到赔偿吗？
原创 :法律界最能吃鸡 金律普及韩国法律
今天有个读者问我，他用大韩通运快递公司给朋友邮了口罩，但是在配送的途中东西找不到了。他给快递公司的客服打了电话，客服说在中转中心把东西弄丢了。现在他想让快递公司全额赔偿丢失的东西，但不知道该怎么去维权。他问我能不能到警察局报警，要拿什么证据去。虽然这不是常见的案例，但现实中确实有不少人经历过快递丢失的事情。如果韩国的快递丢了，能得到赔偿吗？今天好好给大家讲一下。
快递服务的原则上，快递员应当把东西亲手交给收件人，如果有人代理收取了快递，必须要告诉收件人才行。因此，没有得到收件人的同意，或者事先没有通知的情况下，快递员自己把东西放在家门口，或者交给门卫那里，如果发生丢失就由快递公司承担赔偿责任。但是，收件人让快递员把东西放到门口，或交给门卫保管时，如果发生丢失就由收件人自己承担责任。
要是因为快递公司的问题，东西丢失或者受损时，怎么要赔偿呢？在这里务必要记住，一定要在发现丢失或配送完成之日起十四天内，向快递公司联系要求赔偿才行。如果过了十四天再提出来，快递公司就不再承担赔偿责任。协商的时候，最好是发送内容证明要求赔偿。虽然内容证明并不具备法律效力，但是作为文件的通知方式，它会成为日后打官司过程中的关键证据。
接下来说一说赔偿的标准。如果配送单上明确记载了快递件的价格，那就按照快递件记载的价格赔偿。但现实中，快递件上记价格的情况比较少见，此时根据标准条款最多获赔50万韩元。所以快递的东西超过50万韩国，最好是在配送单上记上价格。可是也有例外，如果因快递公司的重大过失，发生快递件丢失或破损，快递公司应当全额进行赔偿。此时赔偿的金额不限定于50万韩元以下，一定要记住了。
快递件丢失或破损时，有时联系快递公司也很难获得赔偿。毕竟在快递公司的角度上，也想摆脱赔偿责任，此时双方很难达成协商。遇到这种问题，消费者可以找公正交易委员会(공정거래위원회)运营的消费者商谈中心(소비자 상담센터)，申请维权手续。我个人建议，在去相关部门申请维权之前，先预约大韩法律救助公团得到免费律师的评估，明确责任划分的问题之后，再去有关部门申请维权。
金律点评：
虽然快递丢失的情况比较少见，但遇到了意外可以参考今天的知识。如果想避免快递丢失之后，没有办法向快递公司要赔偿，在接收快递的时候尽量还是亲自接收。毕竟拿走快递的案件时有发生，虽然到时候可以得到警察的帮助抓住小偷，但维权程序必然会变得更加麻烦。所以像本文开头案例那样，快递公司在配送过程中丢失了东西，直接联系客服，凭着下单的证据材料要赔偿应该很容易挽回损失。
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发表于 2020-3-22 06:39:19